İptal & İade Politikası

Ön Ödeme İptali:

Hesabımıza yatırılan villa bedelinin ön ödeme miktarı (EFT, havale, kredi kartı veya peşin olarak) ödeme yapıldığı anda, villaya giriş tarihine 30 gün kala yapılan iptallerde ön ödeme ücreti tamamıyla yanar. Bu ödeme tamamen villa sahibine yapılan bir ön ödemedir. Geriye kalan miktar, villaya girişte peşin olarak tarafımıza ödenmelidir.

Rezervasyon İptali:

Eğer villaya giriş tarihine 30 ila 15 gün arasında bir süre kala rezervasyon iptali yapmak isterseniz, geri kalan ödeme tutarının %50'si müşteriden tahsil edilir. Rezervasyon iptali, eve giriş tarihinden 14 gün veya daha az bir süre kala gerçekleşirse veya hiç konaklama yapılmazsa, geri kalan ödeme tutarı tamamen müşteriden tahsil edilir.

Müşteri İptali:

Müşterinin isteği doğrultusunda villa bedelinin tamamını villabizim.com'a ödediği durumlarda (EFT, havale, kredi kartı veya peşin olarak), villaya giriş tarihine 30 gün kala yapılan iptallerde ödenmiş olan bedelin %35'i yanar. Geri kalan %65'i belirttiğiniz bir hesap numarasına iade edilir, gönderim masrafları bu paranın içerisinden kesilir. Bu ödemenin %35'i villa sahibine yapılan bir ön ödemedir.

Geç İptal ve Konaklama Olmaması Durumu:

Eğer villaya giriş tarihine 30 ila 15 gün arasında bir süre kala rezervasyon iptali yapmak isterseniz, ödemiş olduğunuz tutarın %67,5'i yanar. Geri kalan %32,5'i belirttiğiniz bir hesap numarasına iade edilir, gönderim masrafları bu paranın içerisinden kesilir. Bu durumda konaklama tarihine çok az bir süre kalmış olduğundan başka bir müşteriye kiralanma ihtimali düşüktür. Rezervasyon iptali, eve giriş tarihinden 14 gün veya daha az bir süre kala gerçekleşirse veya hiç konaklama yapılmazsa, ödenmiş olan tutarın hiçbir kısmı müşteriye geri ödenmez.

villabizim.com Tarafından İptal Durumu:

Herhangi bir nedenle, villa rezervasyonunun villabizim.com tarafından iptal edilmesi durumunda, bu durum en kısa sürede müşteriye bildirilecektir. Eğer portföyümüzde aynı tarihlerde müsait ve eşdeğer bir villa varsa, müşteriye alternatif sunulacaktır. Müşteri bu alternatifi kabul etmediği ve "mücbir sebepler" maddesine girmeyen durumlarda, alınan para müşteriye iade edilecektir.

Özel Villalar:

Ayrıca, bazı villalarımız özel (villa detay sayfasında belirtilir) olarak belirtilen kaporanın tamamı ve rezervasyon tarihine 30 veya 60 gün kala tamamının ödenmesi gereken villalar için toplam villa kiralama bedeli müşteriden tahsil edilir. Bu tür bir rezervasyon iptali durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

Gecikmiş Ödeme:

Müşterinin kalan ödemeyi zamanında yapmaması durumunda, villabizim.com söz konusu rezervasyonu iptal etme, daha önce ödenmiş olan ücreti geri ödeme yapmama ve bu villa için başka bir rezervasyon alma hakkını saklı tutar.

İptal İşlemleri:

Rezervasyon iptalleri yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup) yapılmalıdır. Telefon yoluyla yapılan rezervasyon iptalleri kesinlikle geçerli değildir. Rezervasyon iptalleri, villabizim.com'a yazı ulaştığı anda geçerli olacaktır.